2017年美容市场约7543亿元；2018年约8300亿元；2019年约9100亿元；到2020年则有望突破10000亿元。

——国家商务部经济数据报告

从2019年的千亿市场，到2020的万亿市场，美业发展之所以如此迅猛，是因为随着居民收入的提高，人们对健康、年轻、美丽追求越来越热切，形成了医美、生美、科技美容市场源源不断的消费需求。

当前美业万亿市场大趋势下，要想把店开好，把生意做好，美业人不仅要从小趋势预见大趋势，还要摸清商业模式和门店运营的规律，找到营业发展的脉络。今天我们一起来解密2020年美业发展三大趋势。

趋势一——健康化

在物质生活得到极大满足的时代，消费者对健康消费的认知得到唤醒，他们在消费的过程中，考虑更多的不是价格，而是健康。这也是促进全民小康的进一步发展，从而使得消费转型得到极大改变。健康投资是回报最大的投资，把健康投资作为个人支出的重要组成部分，也是现在社会的一种普遍认知，在此大背景下，美业健康化也是一种大趋势。

趋势二——用户体验越来越重要

客户是上帝。

在消费升级的驱动下，比起价格敏感度，客户对体验敏感度更加重视。

因为在体验为王的美容行业，传统美容院的人工手法不统一，导致用户体验差，最终将成就AI智能仪器代替人工智能化，以此增强体验感。

这样，可以让用户不仅仅愿意为护理买单，还愿意为良好的体验再次买单，才是美业口碑营销和场景营销的突破口和客流量入口。口碑营销吸引客流将是未来美容门店80%的客流来源。

趋势三——传统充值卡模式已经衰落

目前，消费者都不怎么愿意往充值卡里充钱，但不充钱，美业如何维持顾客的忠诚度呢？

在新零售时代和新消费趋势下，如果还将办卡当成店面收入的主要来源，那就是与市场脱轨了。

那么，在这样的大趋势下，美业人应该怎么做呢？



最重要的源头是项目要符合大趋势，也就是说要同时具备这几个条件：

1、健康、安全

2、用户体验好

3、口碑好，不用说服用户充值

在此，想到最符合这三个特点的项目就是这两年流行的【皮肤管理】，不知道的人会以为皮肤管理和传统美容院的美容一样，其实不是，皮肤管理主要是结合医疗皮肤管理和生活皮肤管理的方式来进行，和传统美容院相比，有以下几个特点：

1、安全性更高

相对于侵入性整形来说，更可靠安全，是通过手法和仪器，和配合产品

2、功效性

皮肤管理会根据皮肤出现的各种问题，利用仪器和产品深入皮肤基底，进行更加深切的治疗和滋养，其针对性功效更强。疗效很显著，清洁、补水、美白再生、焕肤、抗皱、祛痘、排毒等管理系统可以将皮肤出现的各种问题全部解决，缔造完美无瑕年轻美肌。

皮肤管理的这两点就可以满足条件，安全、功效好、再加上服务好，就可以提升用户体验，用户体验好了，口碑就自然而来，客源留住，充不充卡已经不重要了，客户可能还会返过来问：“可不可以充卡”？

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